Meals on Wheels America는 유서 깊은 기관입니다. 정말 확고한 이해를 가지고 있습니다. 자신이 누구인지, 자신의 사명이 무엇인지. 그래서 저는 Meals on Wheels America가 우리에게 온 이유 중 하나는 우리가 잘하는 것 중 하나가 열정적인 커뮤니티를 성장시키는 방법을 이해하는 것이라고 생각합니다. 경쟁사 조사 및 자체 데이터베이스를 통해 파악한 것 중 하나는 Meals on Wheels America 후원자 여정입니다. 그것은 정말 인식 제고에서 시작해야 합니다. 어떻게 하면 사람들에게 Meals on Wheels America와 그들이 하는 일을 알릴 수 있을까요? 거기서부터 우리는 관계를 더 깊게 만들려고 합니다. 소셜 네트워크와 연결하고 싶습니다. 이메일 목록에 가입해 주세요. 저희에 대해 더 자세히 알아보고 커뮤니티의 일원이 되시길 바랍니다. 이제부터는 여러분이 저희를 지지해주시길 바랍니다. 저희를 돕기 위해 목소리를 높여주세요. 정말 우리가 찾고 있는 것은 충성스러운 기부자가 되고 싶은 사람입니다. 장기적으로 저희를 후원해 주실 분입니다. 기존 지지자 및 옹호자를 활용한 강력한 CRM 전략을 활용했습니다. 기관과 어떻게 연결되었는지에 따라 다른 그룹으로 분류했습니다. 이러한 인텔리전스는 메시징을 맞춤화하고 특정 유형의 이메일을 맞춤화하는 데 큰 도움이 되었습니다. 소통에 사용하고 있습니다. CRM 프로젝트는 실제로 여러 가지 다른 기능을 한데 모을 수 있는 정말 좋은 기회였습니다. 기술 팀들이 함께 일할 수 있는 기회였습니다. 사일로에서 일하고 있었습니다. 이 프로젝트는 정말 강력한 미래를 위해 팀을 하나로 모았습니다. Meals on Wheels America와 같은 단체가 직면한 근본적인 문제 중 하나는 다음과 같습니다. 실시간으로 인사이트를 지속적으로 가져올 수 있는 기능입니다. Meals and Wheels America를 위해 우리가 한 일 중 하나 실시간 분석 대시보드를 만들었습니다. Meals on Wheels America를 위해 구축한 맞춤형 Google 애널리틱스 대시보드 는 여러 부서에서 방대한 양의 데이터를 활용할 수 있도록 하기 위한 것이었습니다. 이 도구의 목표는 다음과 같은 쉬운 방법을 제공하는 것이었습니다. 웹 사이트에서 무슨 일이 일어나고 있는지 확인할 수 있도록 하는 것이었습니다. 웹사이트의 메시지가 사용자에게 일관되게 전달되는 것이 정말 중요했습니다. 이메일이든, 웹사이트에 있든, 전체 여정에서 본 메시지와 일관성을 유지하는 것이 중요했습니다. 소셜 미디어. 저희는 웹사이트를 면밀히 검토하여 기부 경로를 최적화했습니다. 소셜 채널 전반에서 더 많은 참여가 이루어지고 소셜 채널 전반에서 기부가 이루어졌습니다. 이전보다 더 많이 참여했습니다. 가장 큰 시사점은 첫째, 디지털이 기부를 촉진한다는 점과 둘째, 현재 우리가 가지고 있는 데이터는 앞으로의 캠페인을 위해 앞으로 몇 년 동안 귀중한 자료가 될 것이라는 점입니다. 식사의 달 미국 팀과 함께 일할 때 가장 좋은 점은 모두가 자신이 하는 일에 개인적으로 투자하고 열정적으로 임한다는 점입니다. 직장에 출근해 긍정적인 변화를 만드는 일을 할 수 있다는 것은 정말 신나는 일입니다. 새로운 지평을 여는 느낌이었어요. 새로운 것을 할 수 있을 때마다, 남들이 하지 않는 영역으로 나아갈 수 있을 때마다, 그것이 바로 목표입니다. 그리고 고객도 우리가 큰 영향을 미쳤다고 느낀 것 같아요. 우리가 기대하는 것은 내년과 내후년이며, 한 단계 더 나아갈 수 있는 단계가 있다고 생각합니다. 올바른 방향으로 나아가고 있습니다.

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